Je vous propose également une solution CRM orientée Support que j’ai conçue, avec les caractéristiques suivantes :
- Gestion de dossiers clients
- Gestion de tickets (affaires)
- Déclenchement d’actions (escalades, transferts, emailing)
- Gestion collaborative (système de groupes et de droits par groupe, paramétrage de workflow, agendas)
- Reporting dynamique (vous paramétrez-vous-même les rapports statistiques souhaités grâce au module de paramétrage)
Cette solution propose des traitements génériques et son paramétrage dynamique lui permet de s’adapter à vos besoins. Des développements complémentaires peuvent être réalisés afin personnaliser davantage la solution pour qu’elle soit parfaitement adaptée à vos attentes.